17 de octubre de 2025
DAZN Bet condenada por cláusulas abusivas y cierre injustificado de cuentas de usuario
Una reciente sentencia judicial firme contra DAZN Bet ha confirmado lo que muchos jugadores venían denunciando: cierres de cuentas sin causa justificada, restricciones arbitrarias y condiciones contractuales abusivas.
El tribunal ha dado la razón al jugador afectado, al considerar que la casa de apuestas actuó de forma contraria a la buena fe contractual, vulnerando el equilibrio entre empresa y usuario.
Puntos clave de la sentencia
Según se recoge en el fallo judicial:
“DAZN Bet dejó el cumplimiento del contrato al arbitrio de la operadora de juego sin causa justificada”, lo que constituye un incumplimiento del artículo 85.4 del TRLGDCU y el artículo 1256 del Código Civil.
Además, se declara abusiva la cláusula que permitía el cierre de cuenta sin justificación, generando un grave desequilibrio en perjuicio del consumidor, tal como señala el artículo 82.4.a del TRLGDCU.
¿Por qué es tan grave el cierre unilateral?
Cerrar una cuenta de juego sin dar explicaciones claras y sin pruebas no solo es una mala práctica, sino que viola la legislación vigente. Las casas de apuestas no pueden actuar como juez y parte, decidiendo a su antojo quién puede jugar y quién no.
El usuario afectado ni cometió fraude, ni incumplió ninguna norma, tal y como se refleja en la sentencia. La casa simplemente decidió restringirle el acceso sin base legal suficiente.
Sentencia sienta un precedente muy importante para todo el sector. Muchos jugadores están sufriendo situaciones similares: cuentas cerradas, pagos bloqueados, beneficios retenidos… y todo ello sin explicaciones reales.
Ahora, gracias a esta resolución judicial:
✔️ Se confirma que los usuarios tienen derechos y pueden reclamar.
✔️ Se refuerza la protección frente a términos y condiciones abusivos.
✔️ Se abre la puerta a futuras demandas contra otras plataformas que actúen del mismo modo.
✅ ¿Qué debes hacer si te ha pasado algo similar?
Solicita siempre la justificación del cierre de tu cuenta por escrito.
Guarda capturas, correos y pruebas de tus movimientos.
No aceptes videollamadas arbitrarias ni condiciones impuestas sin base legal.
Contacta con un abogado especializado en juego online y protección al consumidor.
📢 Conclusión: La justicia empieza a equilibrar el juego
Esta sentencia envía un mensaje claro a toda la industria: los abusos no van a quedar impunes. Los jugadores tienen derechos, y cerrar cuentas sin motivo y sin transparencia ya no es una práctica que pase desapercibida ante los tribunales.
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